Образец претензия на товар не соответствующий заявленному

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Образец претензии на возврат товара в году Если торговая точка реализовала вам продукт, не соответствующий заявленным характеристикам, имеющий дефект, не совместимый с нормальным использованием, не стоит мириться с обманом. Специалисты советуют найти в интернете образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества и обратиться к продавцу письменно. Получив подобный документ, он выполнит законные требования клиента или даст отрицательный ответ, с которым можно направиться в судебную инстанцию для дальнейших разбирательств. Основные права потребителя Согласно ФЗ ЗПП , потребитель, получивший некачественный товар или услугу, вправе: требовать возврата уплаченных средств; получить незамедлительный бесплатный ремонт; поменять вещь на аналог с пересчетом стоимости. Написать претензию на возврат денег за товар — значит официально изложить собственные недовольства.

В статье ниже мы рассмотрим правила составления претензии, направленной на урегулирование конфликтной ситуации между сторонами относительно нарушения пунктов договора.

Как правильно составить претензию на некачественный товар? В ситуациях, когда потребитель по ошибке приобретает некачественный или бракованный товар, он имеет право на составление претензии на имя продавца. Данная статья поможет неопытному покупателю грамотно оформить данный документ.

Образец претензии о возврате некачественного товара поставщику в 2020 году

Как правильно составить претензию на некачественный товар? В ситуациях, когда потребитель по ошибке приобретает некачественный или бракованный товар, он имеет право на составление претензии на имя продавца.

Данная статья поможет неопытному покупателю грамотно оформить данный документ. Это означает, что претензия относительно плохого качества товара может быть составлена не только в условиях коммерческих отношений продавца и потребителя, но и в случае заключения сделок купли-продажи, мены и т.

Рекомендуется направлять претензию относительно несоответствующего заявленному качеству товара незамедлительно после обнаружения дефектов. Узнать больше о конкретных недостатках товара, относящихся к заводскому браку можно в статьях , , ГК России.

Как написать претензионное письмо на бракованный товар? Согласно ЗПП, претензию необходимо составлять в двух копиях, которые необходимо распечатать или написать от руки и оформить в соответствии с законодательными нормами. По правилам, один экземпляр необходимо отдать в руки адресату, а на втором лицо, на имя которого составляется претензия, должно оставить свою личную подпись, дату и печать, свидетельствующие о вручении претензии. Данный экземпляр остается на руках у потребителя в качестве доказательства ведения претензионной переписки.

В претензии должны присутствовать следующие пункты: Адресная часть: контактные и личные данные адресата название компании, Ф. Для того чтобы ваши требования и основания составления документа были ясны продавцу, излагайте мысли лаконично и точно. Также не забудьте включить в повествование всю информацию, касающуюся покупки товара: время, место, обстоятельства, стоимость и прочее; В следующем абзаце составьте список прилагающейся документации, а при его отсутствии, впишите показания двух свидетелей; В зависимости от конкретной ситуации изложите свои требования возврат денег и товара, обмен или ремонт ; Сообщите о сроках, в течение которых вы ожидаете получить ответ на претензию.

Согласно закону срок составляет 30 календарных дней. Завершите претензию личной подписью с расшифровкой и датой составления. Сроки подачи претензии на товар ненадлежащего качества Согласно закону, установленного срока для подачи претензии попросту не существует. Данное правило обосновано тем, что дефекты в товаре могут быть выявлены в любой момент после совершения покупки.

Однако ЗПП регламентирует срок, в течение которого письменная претензия покупателя относительно качества товара может быть предъявлена продавцу изделия. Как написать претензию на возврат товара?

Про образец договора купли-продажи права аренды помещения читайте тут. Статья 19 вышеупомянутого закона регламентирует право потребителя на написание претензии на бракованный товар в течение его срока годности. В случаях, когда такой срок отсутствует или же составляет менее 2-х лет, заявитель может предъявить претензию в течение 2-х лет с момента приобретения некачественной покупки.

Установленные сроки могут варьироваться в зависимости от того, был ли товар в эксплуатации или же покупатель был вынужден отказаться от пользования покупкой из-за заводского брака. Данный аспект касается ситуаций, когда согласно договору купли-продажи торговый представитель должен произвести ремонт или монтаж изделия. Нельзя забывать о том, что на некоторые товары установлен определенный срок, связанный с датой выпуска и прочее. Однако что делать, если гарантия на товар закончилась?

Можно ли предъявить продавцу какие-либо требования по истечении срока гарантии? В данных ситуациях специалисты рекомендуют составлять претензию не на имя продавца, а на имя импортера или изготовителя изделия.

К примеру, это вполне уместно, когда брак в товаре выявляется еще до совершения покупки. В такой ситуации вы имеете право потребовать бесплатного устранения недостатков. Если же ваши требования не будут удовлетворены в течение 20 суток после подачи претензии в магазин, вы можете вернуть товар и потребовать возмещения потраченной на покупку суммы. Основные причины оформления претензии на продукцию, качество которой не соответствует заявленному К самым популярным причинам составления претензии на возврат товара относятся: Покупка бракованного товара с видимыми или скрытыми дефектами; Покупка товара, которые не подошел по цвету, габаритам, размеру, форме и т.

Именно поэтому, прежде чем составить заявление и передать его продавцу, ознакомьтесь с полным перечнем изделий, которые нельзя вернуть. Однако помните о том, что если товар, входящий в данный список, имеет какой — либо существенный недостаток, вернуть его или обменять все же есть возможность.

Все что нужно — составить обычную претензию на возврат товара ненадлежащего качества. Оформляем возврат некачественного товара Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества.

Но иногда оно оставляет желать лучшего. Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях. Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации. Расскажем, как документально оформить возврат, в том числе как составить претензию. Как оформляется поставка и приемка продукции Поставку по договору следует оформить должным образом.

При приемке представитель покупателя обязан проконтролировать соответствие поставленной продукции по количеству, объему, упаковке, комплектации, качеству и прочим техническим характеристикам заявленным в договорной или сопроводительной документации. Проверку следует проводить досконально, чтобы исключить малейшие несоответствия.

Если покупатель принял поставленную продукцию, то доказать несоответствие техническим характеристикам после приемки будет довольно проблематично. Что делать, если качество не устраивает Как правило, все условия по возврату некачественного товара прописываются в договоре. Но иногда поставщик упрямится или тянет слишком долго. Если образумить его не получается, можно подать в суд. Но сперва нужно направить официальную претензию.

Если этого не сделать, суд не будет рассматривать дело. Как правило, претензия о некачественном товаре решает проблему, мало кто хочет получить разбирательство в суде. Поэтому сохраните образец претензии поставщику по качеству товара, он поможет быстрее справиться с задачей.

Допустим, что в договоре отсутствуют условия возврата. В таком случае покупатель имеет право написать по образцу претензию на некачественный товар и вернуть такую поставку в течение 2 недель.

Права покупателя прописаны в статье ГК РФ. Организация-покупатель обязана доказать, что поставленная продукция была некачественной до ее получения. В какой срок нужно направить письмо-претензию Сроки могут определяться законодательством или самим договором купли-продажи. А этой же статье указано, что письменное обращение о рекламации нужно направить сразу же, как обнаружились недостатки.

Другой информации о сроках не указывается. Но не означает, что если недостаток обнаружился не в момент приемки, а позже, поделать ничего нельзя. Есть ст. Это значит, что претензии по качеству товара можно предъявить в течение: срока годности; не более 2 лет со дня приемки; иного установленного законом или договором срока.

Из-за большого числа спорных ситуаций унифицированной формы документа не предусмотрено. Но определены обязательные реквизиты, которые следует в обязательном порядке включить в бланк претензии: Информация об организации-покупателе. Укажите дату составления рекламации в формате ДД. Основание, по которому составляется претензия по качеству товара поставщику. Определите реквизиты документа договора, контракта или соглашения , на основании которого была произведена поставка продукции.

Характеристика некачественного товара. Подробно опишите все недостатки и отклонения, выявленные при приемке поставленной продукции.

Укажите реквизиты акта расхождений, составленного по форме ТОРГ Обозначьте требования — это один из самых важных пунктов, которые содержит любой образец претензии по качеству товара. Распишите, какие требования вы предъявляете к продавцу.

Это может быть замена продукции, возврат денежных средств, перечисленных в счет аванса, и прочие условия. Укажите норму закона.

Данный пункт не является обязательным, но указать пункты действующего законодательства, на основании которого составляется претензия, желательно. Подписи ответственных лиц, например, руководителя и главного бухгалтера организации-покупателя. Подписи следует заверить печатью учреждения, если таковая имеется. Просто составить образец рекламации на некачественный товар недостаточно.

Обязательно приложите к нему оригинал товарной накладной на возврат по форме ТОРГ-2, акт возврата, а также другие сопроводительные документы. Например, заключение технической экспертизы и наличие дефектов и несоответствий заявленным условиям качества.

Претензия на возврат товара поставщику должна быть составлена в двух экземплярах. Обязательно зарегистрируйте документ в журнале исходящей документации. При передаче пакета документов потребуйте с продавца поставить отметку о получении на вашем экземпляре претензии. Как отправляется Образец претензии года можно отправить поставщику несколькими способами: по электронной почте;.

Претензия на товар не соответствующий заявленным характеристикам

Данное заявление заполняется покупателем, купившим товар ненадлежащего качества, гарантийный срок которого еще не истек. Но, закон не гарантирует, что магазин в лице его сотрудников, без проблем вернет деньги или обменяет товар покупателю. На практике, часто случается, что за свое право, покупатель должен побороться. Чтобы облегчить процесс возврата некачественного товара, необходимо скачать и юридически-грамотно составить претензию по форме бланка и направить ее в магазин. Если покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества, то заполняется соответствующее Заявление на возврат или обмен товара надлежащего качества. Указание информации о товаре Укажите наименование товара модель , его марку бренд и наименование фактического изготовителя товара.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества телефона

Нужна ли юридическая помощь при возврате? Можно ли вернуть продукцию, не соответствующую заявленным характеристикам? Под характеристиками подразумевают цвет, размер, фасон, габариты, форма. Например, клиент заказывал коляску синего цвета, а магазин приобрел под заказ коляску красного цвета. Для возврата потребуется соблюсти обязательные условия: продукция не должна использоваться; нужно сохранить пломбы, ярлыки, бирки товарный вид ; продавцу предъявляется чек об оплате товара; заявление на возврат следует подать в дневный срок.

Возврат товара не соответствующего заявленным характеристикам

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. В каких случаях нужна претензия? Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него. Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы. Если же изъян обнаружен после покупки, и этот изъян существенный, клиент может подать такой документ, как претензия поставщику за некачественный товар, с одним из следующих требований: замена на аналогичную вевщь; замена на продукцию другой марки с соответствующим перерасчетом цены; уменьшение цены соразмерное дефекту; устранение неполадки или возмещение стоимости самостоятельного ремонта; прекращение договора купли-продажи с последующим возвратом товара и уплаченной за него суммы. Кроме этого, покупатель может потребовать возместить убытки, которые были причинены ему вследствие неисправности покупки. В образец претензии поставщику по качеству товара можно включить и такое требование.

Образец составления претензии на некачественный товар

.

.

.

Как составить претензию на некачественный товар

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных